スマートフォンを紛失・故障してしまい、Google Authenticatorが使えなくなってしましました。再設定するにはどうしたらいいでしょうか？

既存のスマートフォンで、Google Authenticatorの情報をGoogleアカウントに紐づけていた場合、新しい端末でアプリをインストールする際に同じGoogleアカウントと紐づけていただければ、自動的にバックアップされます。

Googleアカウントに紐づけがない場合、初回利用時のQRコードの画面ショットなどを保存されていれば、それをもとに再設定してください。

もし、画面ショットを保存されていない場合は、監査事務所にてMFAリセットを実施することで再度QRコードを表示させることも可能です。MFAリセットの手順は監査事務所内、もしくはご担当の監査チームにご確認ください。